운영 중인 AWS와 소프트웨어를 맡는 외부 기술팀

일하는 원칙

1. 01

   문제에서 출발합니다

   기술은 수단입니다. 고객사가 해결하려는 문제와 지금의 운영 상태를 먼저 확인하고, 필요한 범위만 제안합니다.

   첫 단계는 무료 점검 · 무료 상담이며, 제안에는 그 근거를 함께 드립니다.

2. 02

   고객의 자산은 고객에게 남습니다

   계정과 데이터는 고객사 명의로 운영합니다. 최소 계약 기간과 위약금을 두지 않으며, 계약이 끝나면 후속 운영 주체가 이어받을 수 있도록 인계 자료를 정리합니다.

   종료 시 구성도 · 운영 절차 문서 · 알림 설정 목록 · 미해결 항목을 인계합니다.

3. 03

   승인된 범위 안에서 작업합니다

   현황 확인은 필요한 최소 권한으로 시작합니다. 계약 범위를 넘는 작업은 범위와 비용을 먼저 안내하고, 승인을 받은 뒤 진행합니다.

   착수 전 NDA를 체결하고, 종료 시 접근 권한을 회수합니다.

4. 04

   수행한 작업은 기록으로 남깁니다

   변경 이력과 수행한 작업을 기록하고 매달 보고합니다. 인수인계 시점의 구성과 위험도 문서로 남겨, 담당자가 바뀌어도 운영의 맥락이 이어지게 합니다.

   월간 보고와 변경 기록은 운영 계약의 기본 제공 항목입니다.

5. 05

   지킬 수 있는 것만 약속합니다

   응답 목표와 결과 보장을 구분해 적고, 이행할 수 없는 항목은 약속하지 않습니다.

   약속한 항목은 계약 문서에 적습니다.

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