빌드업웍스
그 자리까지 가지 않아도, 지금 손볼 수 있습니다.
떨어져 있는 컴퓨터와 모바일 기기에 접속해 화면을 보고 직접 조작하는 원격 지원·접속 솔루션입니다. TeamViewer Remote의 기능과 등급을 정리했습니다.
문제를 보는 중에 AI가 함께 봅니다
원격 세션 화면 옆에서 장치 상태를 읽고 다음에 해볼 것을 제안합니다. 담당자는 자연어로 물어보며 진행합니다.
TeamViewer Remote는 독일 TeamViewer SE가 개발하고 공급하는 제품입니다.
이런 상황이라면 도움이 됩니다
원격 도구가 없어서 생기는 비용은 대개 요금이 아니라 오가는 시간입니다.
그 자리까지 가야 합니다
한 번 보면 끝날 일에 이동 시간이 더 듭니다. 지점이 멀수록 더합니다.
전화로 설명하고 있습니다
화면을 못 보고 말로만 주고받으면, 같은 문제를 두 번 세 번 다시 듣습니다.
집에서 사무실 PC가 필요합니다
그 PC에만 있는 프로그램과 파일 때문에 결국 출근하게 됩니다.
누가 접속했는지 모릅니다
기록이 남지 않는 도구를 쓰고 계시면, 나중에 확인할 방법이 없습니다.
무엇을 할 수 있나요
쓰는 자리에 따라 원격 지원 · 원격 근무 · 원격 관리 세 갈래로 나뉩니다.
원격 지원
떨어져 있는 사람의 화면을 함께 보며 처리합니다.
- 원격 장치 제어 원격지에 있는 컴퓨터, 태블릿 또는 스마트폰과 다양한 관리기기에 접속해 상태를 모니터링하고 제어할 수 있습니다.
- 다중 플랫폼 액세스 컴퓨터, 태블릿, 스마트폰 등 다양한 OS 디바이스를 접속할 수 있으며, PC와 모바일에서 모두 연결이 가능합니다.
- 멀티모니터 지원 멀티모니터 환경을 지원하며, 전체 모니터를 동시에 보거나 개별적으로 볼 수 있게 지원합니다.
- 시간을 절약하는 단축키 Quick Step 도구 모음, 편리한 단축키 및 대시보드와 사용자 환경을 지원하는 다양하고 유용한 사용자 도구
- 멀티유저 지원 세션 원격 지원 세션에 다수의 전문가가 한 기기에 동시에 접속해 협업이 가능합니다.
- 세션 레코딩 보안 감사 및 품질 제어, 교육 목적을 위하여 원격 지원 세션을 레코딩할 수 있습니다.
원격 근무
자리에 없어도 그 자리에서 하던 일을 그대로 합니다.
- 보안 무인 액세스 별도의 승인 없이 권한을 가진 사용자는 승인된 기기에 접속함으로써 즉시 원격 근무 환경을 구현할 수 있습니다.
- VPN보다 빠르고 안전 기존 VPN보다 비용이나 복잡성이 없이 엔터프라이즈급 보안 및 성능을 사용할 수 있습니다.
- Wake-on-LAN 대상 장비의 전원이 꺼져 있을 때, 주변 네트워크의 팀뷰어 클라이언트가 설치된 컴퓨터를 통해 Power ON
- 파일 전송 엔드투엔드의 암호화와 빠른 전송 속도로 파일을 안전하게 전송, 다양한 전송 방법과 원격 장치 간 복사 및 붙여넣기 가능
- 원격 인쇄 사무실 노트북에 원격으로 액세스하여 필요한 파일을 인쇄하세요. 팀뷰어는 로컬에 설치된 프린터를 자동으로 감지합니다.
- 블랙스크린 및 원격 차단 블랙스크린을 설정하고 원격 장치에서 입력하는 행위를 차단해, 안전한 원격 근무 조건을 조성합니다.
원격 관리
장치가 늘어날수록 이쪽이 실제 업무량을 가릅니다.
- 대량 배포 수천 대의 장치에 즉시 그리고 아무런 방해 없이 팀뷰어 리모트를 배포할 수 있으며, 관리기기로 등록 설정할 수 있습니다.
- 원격 연결 보고 모든 원격의 수신 및 발신 연결은 물론 작업과 소요 시간을 기록하는 심층 보고 기능으로 원격 행위를 관리합니다.
- 장치 보안 및 사용자 관리 블랙리스트와 화이트리스트 기능을 사용하여 특정 장치에 접속할 수 있는 사용자를 완벽하게 제어할 수 있습니다.
- 매니지드 디바이스 관리 디바이스 그룹과 사용자 그룹의 정책 배포를 활용해 다양한 관리 기능 및 접속 통제를 실행합니다.
- 사용자 개별 브랜딩 회사의 로고 반영 및 개별 디자인을 적용한 팀뷰어 모듈을 통해 고객 서비스 포탈을 개성 있게 만들 수 있습니다.
- 세션 요약과 인사이트 TeamViewer AI를 활용하여 원격 지원 내용을 요약하고 지원 이력 정보 분석을 통해 고객 지원 및 제품 개발의 아이디어를 발굴합니다.
지원한 내용이 그대로 자산이 됩니다
세션에서 한 일이 기록과 스크립트로 남아, 같은 문제를 다시 처음부터 풀지 않습니다.
지원한 내용이 기록으로 남습니다
세션이 끝나면 무엇을 했는지가 자동으로 정리됩니다. 반복되는 이슈가 무엇인지도 함께 보입니다.
반복하는 작업은 스크립트로 넘깁니다
하려는 일을 말로 설명하면 실행할 스크립트를 만들어 줍니다. 같은 작업을 여러 기기에 반복하지 않습니다.
AI 기능(Tia)은 모든 등급에 월 크레딧으로 포함되며, 등급에 따라 제공량이 다릅니다. 크레딧을 더 쓰시려면 별도 옵션이 있습니다.
어느 등급이 맞는지
동시에 접속하는 사람 수와 상시로 등록해 둘 기기 수, 이 두 가지로 갈립니다.
Business
개인 · 개인사업자용
- 최대 사용자 1명
- 동시 접속 채널 1개
- 접속하는 쪽 단말 3대
- 연결 대상 무제한
- 무인 기기 200대
보안 종단 간 암호화 · 2단계 인증 · 신뢰 장치 인증
Premium
팀 단위 관리용
- 최대 사용자 15명
- 동시 접속 채널 1개
- 접속하는 쪽 단말 무제한
- 연결 대상 무제한
- 무인 기기 300대
보안 사용자 연결 로그
Corporate
중견기업용
- 최대 사용자 30명
- 동시 접속 채널 3개
- 접속하는 쪽 단말 무제한
- 연결 대상 무제한
- 무인 기기 500대
보안 장치 연결 로그
상위 등급은 아래 등급의 보안 기능을 그대로 포함합니다. 사양과 기능 설명은 2026년 9월 제품사 자료 기준이며, 요금은 구성과 사용자 수에 따라 달라집니다.
접속이 열리는 만큼, 막는 쪽도 봅니다
원격 도구를 들일 때 실제로 걸리는 것은 기능이 아니라 통제입니다.
종단 간 암호화
키 교환에 RSA-4096, 세션 데이터에 AES-256을 씁니다. 최신 버전은 TLS 1.3과 PFS(Perfect Forward Secrecy)를 쓰고, 개인 키는 장치 밖으로 나가지 않습니다.
2단계 인증과 신뢰 장치
2단계 인증과 신뢰 장치 인증이 모든 등급에 기본으로 들어갑니다. 아이디와 비밀번호만으로는 접속되지 않습니다.
남는 기록
Premium부터 사용자 연결 로그가, Corporate부터 장치 연결 로그가 남습니다. 누가 언제 어느 기기에 접속했는지를 나중에 확인하실 수 있습니다.
접속 자체를 통제
블랙리스트와 화이트리스트로 어떤 사용자가 어떤 장치에 접속할 수 있는지 정합니다. 기업 계정 로그인(SSO)과 조건부 액세스가 필요하시면 상위 제품인 Tensor에서 제공합니다.
AWS 운영과는 다루는 대상이 다릅니다
빌드업웍스가 맡는 것
AWS 위에서 도는 서버와 서비스입니다. 운영·감시·장애 대응을 계약 범위에서 저희가 합니다.
TeamViewer Remote가 보는 것
사람이 쓰는 장비입니다. 사무실 PC, 현장 노트북, 매장 단말처럼 AWS 밖에 있고 담당자가 직접 손대야 하는 것들입니다.
규모가 커지면 다음 단계가 있습니다
TeamViewer Tensor
대기업용입니다. 기업 계정 로그인(SSO), 사용자·기기·시간으로 거르는 조건부 액세스, 계열사별로 나눠 운영하는 멀티테넌시, 클라이언트 설치 없이 PLC·HMI 같은 산업 장비에 접속하는 기능이 더해집니다.
TeamViewer ONE
원격 지원에 자산 관리와 패치·취약점 점검, 모니터링, 자동 복구를 묶은 통합 관리 플랫폼입니다. 관리할 장치가 많고 그 상태를 한 화면에서 보셔야 할 때의 선택지입니다.
다만 두 제품은 관리 대상이 상당한 규모일 때 맞습니다. 먼저 원격 기능부터 보시고, 필요해지면 그때 넓히시길 권합니다.
도입을 검토하실 때 많이 나오는 질문
AWS를 다루는 회사가 원격 지원 솔루션을 왜 소개하나요?
빌드업웍스가 맡는 일은 AWS 위의 서버이고, TeamViewer Remote가 다루는 것은 사람이 쓰는 장비입니다. 사무실 PC와 현장 노트북, 매장 단말은 AWS 밖에 있고 담당자가 직접 손대야 합니다. 두 가지를 같은 고객이 함께 겪기 때문에, 저희가 다루지 않는 쪽도 무엇이 있는지는 알려 드리는 것이 맞다고 판단했습니다.
AWS 서버에 접속하는 용도로도 쓸 수 있나요?
쓸 수는 있습니다. 다만 빌드업웍스가 운영을 맡은 AWS 서버라면 그 접속과 조치는 계약 범위에서 저희가 합니다. TeamViewer Remote를 검토하시는 이유는 대개 AWS 밖입니다 — 직원 PC를 지원해야 하거나, 현장 장비를 원격으로 봐야 하거나, 집에서 사무실 PC를 그대로 써야 할 때입니다.
어느 등급을 골라야 하나요?
동시에 접속하는 사람이 몇 명인지, 상시로 등록해 둘 기기가 몇 대인지 두 가지로 갈립니다. 혼자 쓰시면 Business, 팀이 나눠 쓰시면 Premium, 동시에 여러 건을 처리해야 하면 Corporate입니다. 쓰시려는 방식을 알려 주시면 맞는 구성을 함께 정리해 드립니다.
누가 만든 제품인가요?
TeamViewer Remote는 독일 TeamViewer SE가 개발하고 공급하는 제품입니다. 빌드업웍스는 이 제품의 개발사도 공급사도 아니며, 그 사실을 밝히는 것이 맞다고 판단해 여기에 적습니다.
자주 묻는 질문
인터넷이 되는 곳이면 어디서든 접속되나요?
양쪽 장치가 인터넷에 연결돼 있고 TeamViewer Remote가 설치돼 있으면 접속됩니다. VPN처럼 회사 네트워크에 먼저 들어갈 필요가 없습니다. 다만 접속 대상 기기는 미리 등록하고 권한을 받아 둔 것이어야 합니다.
직원이 모르는 사이에 접속되지는 않나요?
설정에 따라 다릅니다. 지원 세션은 사용자가 코드를 알려 주어야 시작되고, 상시 접속(무인 액세스)은 미리 승인해 둔 기기에서만 됩니다. 접속 기록은 등급에 따라 사용자 단위와 장치 단위로 남고, 어떤 기기에 누가 접속할 수 있는지도 목록으로 제한하실 수 있습니다.
기존에 쓰던 원격 프로그램이 있는데 바꿀 이유가 있나요?
바꾸실 이유가 없다면 그대로 쓰시는 것이 맞습니다. 검토하실 만한 경우는 세 가지입니다 — 접속 기록이 남지 않아 감사에 답하기 어려울 때, 관리할 기기가 늘어 설치와 권한 관리가 손으로 감당이 안 될 때, 개인용 무료 도구를 업무에 쓰고 있어 라이선스가 걸릴 때입니다.
AI 기능은 따로 계약해야 하나요?
AI 기능(Tia)은 모든 등급에 월 크레딧으로 포함되며, 등급에 따라 제공량이 다릅니다. 크레딧을 더 쓰시려면 별도 옵션이 있습니다.
가격은 어떻게 되나요?
지면에는 적지 않습니다. 등급과 사용자 수, 계약 기간에 따라 달라져서 하나의 숫자로 적으면 오히려 틀린 안내가 됩니다. 쓰시려는 방식을 알려 주시면 조건을 확인해 안내드리겠습니다.
더 큰 규모나 자산 관리까지 필요하면 어떻게 하나요?
상위 제품이 있습니다. 기업 계정 로그인과 조건부 접근 통제가 필요하시면 TeamViewer Tensor, 자산·패치·모니터링까지 한 화면에서 다루셔야 하면 TeamViewer ONE입니다. 다만 두 제품은 관리 대상이 상당한 규모일 때 맞으므로, 먼저 원격 기능부터 보시고 필요할 때 넓히시길 권합니다.