빌드업웍스
솔루션 · 문의·견적
문의·견적이 메신저·메일로 흩어져 있나요?
여러 경로로 접수되는 문의·견적이 흩어지면 응답이 늦어지고 누락이 발생합니다. 접수를 한 채널로 통합하고, 처리 상태를 단계별로 추적하도록 구축합니다.
여러 경로로 들어오는 문의를 어떻게 한 곳에서 관리하나요?
접수 창구를 하나로 모으고, 처리 상태를 건별로 남깁니다. 문의가 메일·전화·메신저로 따로 들어오면 누가 어디까지 처리했는지 알기 어렵습니다. 응답이 늦어지고, 답하기로 한 건이 누락됩니다.
경로가 흩어진다
메일·전화·메신저로 따로 접수되어 한곳에서 관리하기 어렵습니다.
진행 상태가 공유되지 않는다
어디까지 진행됐는지 알 수 없어 중복 응대나 누락이 생깁니다.
처리 누락이 생긴다
답하기로 한 문의·견적이 처리 흐름에서 빠져 누락됩니다.
문의·견적이 한 채널에 모이고, 진행 상태가 보입니다
고객사 접수 방식에 맞춰 구축하고, 담당 배정과 처리 이력까지 한 채널에서 추적하도록 구성합니다.
메일·전화·웹폼 문의를 한곳에서 관리합니다
접수 채널 통합 — 메일·전화·웹폼으로 흩어진 문의·견적을 한 채널로 모아 같은 양식으로 받습니다.
진행 상태가 공유돼 중복 응대가 줄어듭니다
상태 추적 — 접수·검토·견적·완료 단계로 관리해 어디까지 진행됐는지 한눈에 봅니다.
문의마다 담당자와 이력이 남습니다
담당 배정·이력 — 유형별로 담당을 배정하고 이력을 남겨 인수인계에도 맥락이 이어집니다.
응답 예정 건이 누락되기 전에 알림이 발송됩니다
누락 방지 알림 — 장기 지연 건·미응답 건을 알려 처리 누락을 줄입니다.
현재 상태별 도입 방식
접수 항목부터 한 양식으로 정리합니다. 같은 양식으로 접수되어야 상태와 담당을 추적할 수 있습니다.
맞지 않는 항목·진행 단계만 고객사 접수 방식에 맞춰 재설계하고, 기존 문의·견적 기록은 이관합니다.
기존 접수 창구는 유지하고 부족한 기능부터 추가합니다. 담당 배정·이력이나 누락 방지 알림처럼 현재 없는 기능만 추가한 뒤 범위를 확장합니다.
해당하는 상태를 판단하기 어려우시면 1분 업무 시스템 진단으로 현재 상태를 먼저 확인하실 수 있습니다. 연락처 없이 결과를 보실 수 있습니다.
문의 접수와 견적 회신 추적 데모(Lane · Courier)
직접 조작하실 수 있습니다. 모든 데모는 가상 데이터로 동작합니다.
구축 범위와 보안·운영
접수 데이터는 고객사 명의의 국내 AWS에 저장하고, 접근통제·정기 백업을 기본으로 합니다. 구축 후 운영·개선은 같은 팀이 소프트웨어 관리·개선(AMS)으로 수행합니다.
납품 산출물
정확한 범위는 설계·견적 단계에서 확정합니다. 구축 시 제공하는 산출물은 다음과 같습니다.
- 화면
- 같은 양식으로 받는 접수 화면 · 접수·검토·견적·완료 상태 추적 화면 · 담당 배정·이력 화면.
- 이관 대상 데이터
- 메일·전화·웹폼으로 흩어져 있던 기존 문의·견적 기록과 유형 분류 기준.
- 연동 지점
- 문의가 접수되는 채널(웹폼·메일)과 장기 지연 건 알림이 발송되는 경로. 연동 대상은 설계 단계에서 확정합니다.
- 인계 산출물
- 범위 정의서 · 작동하는 시스템과 소스코드 · 인수인계용 구성 문서. 구축 후 소프트웨어 관리·개선(AMS)을 계약하시면 월간 운영 · 개선 보고서가 추가됩니다. 코드와 데이터는 모두 고객사 소유입니다.
등급별 차이는 구축 범위와 규모입니다. 어느 등급이든 보안·운영 기준은 동일하게 적용됩니다.
- 반응형 웹페이지(단일 화면/도구 1종)
- AI 기능 1종(예: 상담 챗봇·문서 요약·자동 분류 중 택1)
- AWS 기본 구성 · 기본 보안(HTTPS·WAF 기본·접근통제·정기 백업)
- 고객 화면 + 관리자 대시보드 · 다중 역할(RBAC)
- 업무 데이터를 연동한 복수 맞춤 AI(예측·제안·초안 자동작성)
- AWS 전용 표준 구성 · 표준 보안(저장 암호화·감사 로그·시크릿 관리)
- 외부 시스템 연동 · 조직/외부 연동 권한
- 고급 맞춤 AI + 데이터 파이프라인 + (선택) 에이전트형 자동 실행
- 금융권 수준의 보안 · 규제 대응(ISMS-P·전자금융 설계)·데이터 주권 강화
표시 금액은 시작가이며, 정확한 범위·일정·비용은 상담에서 확정됩니다. 구축 후 운영·개선은 선택 사항이며, 같은 팀이 소프트웨어 관리·개선(AMS)으로 수행합니다.
관련 업무 영역
업무 문제는 대개 여러 영역에 걸쳐 있습니다. 관련 영역은 함께 설계하는 편이 효율적입니다.
해당 영역을 정하기 어려우시면 — 시스템으로 전환하려는 업무는 무엇인가요?
자주 묻는 질문
여러 경로로 들어오는 문의를 한곳에 모을 수 있나요?
메일·전화·웹폼 등으로 흩어진 문의·견적 접수를 한 채널로 모아 같은 양식으로 관리합니다. 연동 경로는 설계 단계에서 정합니다.
진행 상태를 추적할 수 있나요?
접수·검토·견적·완료 같은 단계로 상태를 관리해, 어디까지 진행됐는지 한눈에 보고 누락을 줄입니다.
담당자 배정도 되나요?
문의 유형·담당에 따라 배정하고 이력을 남겨, 담당자가 바뀌어도 맥락이 유지되도록 구성할 수 있습니다.