24/7 자동
감지 · 정기 점검

빌드업웍스 자동 모니터링 · 이상 알림 · 매달 정기 점검
고객사 알림을 받을 담당자와 방식을 계약에서 함께 결정
AWS해당 없음
지원시간
확인 · 원인 분석

빌드업웍스 엔지니어가 상태를 확인하고 등급 범위에 따라 원인을 분석
고객사해당 없음
AWS해당 없음
지원시간
조치

빌드업웍스 등급 범위 안의 운영 변경과 복구 수행
고객사 범위를 넘는 작업은 범위와 비용을 안내받은 뒤 승인
AWS AWS 서비스 자체의 장애 복구
매월
기록 · 보고

빌드업웍스 월간 운영 리포트 작성 · 월 1회 운영 리뷰 진행
고객사 운영 리뷰에서 다음에 할 일을 함께 결정
AWS해당 없음

정기 점검(서비스 상태 · 핵심 리소스 · 비용 변동 · 접근 허용 설정)부터 운영 리뷰까지 매월 같은 순서로 반복합니다.

24/7 자동 모니터링과 24/7 엔지니어 대응은 다릅니다

자동 모니터링 · 이상 알림 24시간 자동

엔지니어 대응 · 평일 별도 계약 지원시간 별도 계약

엔지니어 대응 · 주말 · 공휴일 별도 계약

기본 기술 지원은 평일 09:00~18:00 기준으로 제공하며, 야간 · 주말 · 공휴일 또는 별도 긴급 대응이 필요한 환경은 별도 계약으로 구성할 수 있습니다. 24시간 사람이 상주하는 관제는 직접 수행하지 않습니다.

등급별 장애 대응과 응답 목표

기본 운영초기 확인: 일반 문의: 1영업일 이내 응답 목표
장애 문의: 지원시간 내 초기 상태 확인
운영 관리기본 원인 분석: 일반 문의: 지원시간 8시간 이내 응답 목표
장애 문의: 지원시간 4시간 이내 초기 확인 목표
핵심 운영우선 · 심층: 일반 문의: 지원시간 4시간 이내 응답 목표
중요 장애: 지원시간 2시간 이내 초기 확인 목표

응답 시간은 초기 응답·확인 목표이며 해결시간 보장이 아닙니다. 세부 SLA는 계약에서 확정합니다.

클라우드 관리 범위 밖

애플리케이션 배포 · 코드 수정 클라우드 관리 범위 밖입니다. 소프트웨어 관리·개선(AMS)으로 맡기실 수 있습니다.
보안 사고 대응 · 신규 구축 · 대규모 Migration 별도 범위 · 추가 견적으로 진행합니다.

자동 모니터링, 이상 알림, 월간 운영 리포트, 월 1회 운영 리뷰, 일반 기술 문의는 별도 계산 없이 기본 제공합니다.

매달 받으시는 운영 리포트입니다

매달 한 번 빌드업웍스가 정리해 보내 드립니다. 수치와 함께 증감 원인과 다음 달에 할 일을 적습니다.

월간 운영 리포트 · 예시 가상 데이터 · 실제 고객 자료가 아닙니다

이번 달 비용

항목	이번 달	지난달
컴퓨팅(EC2)	1,284,000	1,190,000 ▲
데이터베이스(RDS)	742,000	744,000 —
저장소(S3 · EBS)	318,000	351,000 ▼
전송량 · NAT	196,000	132,000 ▲

전송량 · NAT 가 늘어난 이유 — 신규 배치 작업이 외부 저장소를 매시간 호출하도록 설정돼 있었습니다. 호출 주기를 조정하는 안을 함께 보냈습니다.

점검 결과

백업 성공 여부정상 일 단위 백업 31/31회 성공
보안 그룹 변경확인함 신규 허용 규칙 2건 — 담당자 확인 완료
미사용 자원조치 예정 연결되지 않은 볼륨 3개 · 다음 달 정리 예정
인증서 만료정상 가장 이른 만료일까지 84일

다음 달에 할 일 — 연결되지 않은 볼륨 3개를 스냅샷을 남긴 뒤 정리합니다. 되돌릴 방법을 함께 정한 뒤 진행합니다.

실제 리포트는 환경에 따라 항목이 달라집니다. 이 견본은 구성만 보여 드리려고 가상의 값으로 재현한 것이며, 어떤 고객의 자료도 사용하지 않았습니다.

계정 접근과 권한 관리

조회 전용으로 시작합니다

AWS 무료 점검 단계에서는 계정 접근 권한을 먼저 요구하지 않습니다. 실제 점검은 조회 전용 권한으로 시작하고, 변경이 필요한 시점에 필요한 권한만 따로 요청합니다.

최소 권한, 그리고 종료 시 즉시 회수

시작 전 NDA를 체결합니다. 고객 인프라 접근 권한에는 최소 권한 원칙을 적용하고, 프로젝트가 끝나면 접근 권한을 즉시 회수합니다. 고객 데이터는 프로젝트 목적 외로 사용하지 않습니다.

이어받은 시점을 문서로 남깁니다

인수인계 문서가 없는 환경도 이어받습니다. 지금 구성이 어떻게 설정돼 있는지 먼저 점검하고, 이어받은 시점의 구성과 위험을 문서로 남겨 드립니다.

변경 명령은 대상 계정 확인 뒤에만 실행됩니다

여러 고객사의 계정을 같은 작업 환경에서 다룹니다. 그래서 상태를 변경하는 명령은 대상 계정을 명시적으로 확인해야만 실행되고, 확인을 건너뛰는 실행 모드에서는 변경 명령 자체를 거부하도록 구성했습니다.

등급은 기능이 아니라 책임 범위로 구분됩니다

상위 등급일수록 고객사가 부담하던 AWS 운영 책임을 빌드업웍스가 더 많이 맡습니다.

AWS 기본 운영
- 확인
- 감시
- 검토
- 권고
AWS 운영 관리
- 운영
- 개선
+ AWS 기본 운영 전체
AWS 핵심 운영
- 대응
- 설계
- 최적화
- 보안
+ AWS 운영 관리 전체

빌드업웍스가 맡는 운영 책임

항목	기본 운영	권장 운영 관리	핵심 운영
월 시작가	월 30만원~	월 50만원~	월 100만원~
책임 수준	관찰 · 권고 + 경미한 작업	공동 운영	핵심 운영 · 개선
AWS 계정	1개	1개	최대 3개
비용 관리 화면	제공	제공	제공
기본 지원시간	평일 09~18	평일 09~18	평일 09~18 우선
운영 변경 작업	경미한 작업 포함	계약 범위 내 수행	확대된 운영 범위
장애 대응	초기 확인	기본 원인 분석	우선 · 심층
비용 최적화	분석 · 권고	분석 + 실행	지속 고도화
보안	기본 위험 확인	기본 운영	강화 · 개선
아키텍처	권고	간단 검토	분기 1회 리뷰
IaC	별도	별도 · 매우 제한적	기존 IaC 경미한 지원

AWS 기본 운영

월 300,000원부터

AWS의 기본 상태를 정기적으로 확인하고 관리합니다.

적합한 고객소규모 AWS 환경 · 계정 1개 중심 · 사내 클라우드 엔지니어가 없는 중소기업 · 변경 작업은 많지 않지만 비용 · 상태 · 보안을 정기적으로 확인해야 하는 기업

상세 · 포함 범위 · 별도 범위

AWS 계정: AWS 계정 1개
기본 지원시간: 평일 09:00~18:00 기술 지원
자동 모니터링: 24/7 자동 모니터링 · 주요 이상 알림 포함
장애 대응: 감시 · 알림 + 초기 상태 확인 — 복잡한 장애 원인 분석은 별도
운영 작업 범위: 경미한 운영 작업을 함께 처리합니다. Security Group 소규모 규칙 변경, CloudWatch 알람 임계치 변경, 단순 태그 수정, Snapshot 정책 경미한 수정, EC2 간단 설정 변경, 기존 IAM의 경미한 조정, S3 Lifecycle 작은 수정, Route53 단순 변경이 이 범위에 해당합니다.
야간 · 주말 · 공휴일: 별도 계약

포함 범위

AWS 주요 서비스 상태 확인
핵심 리소스 기본 점검
비용 이상 확인 및 기본 비용 분석
기본 보안 위험 확인
24/7 자동 모니터링 · 주요 이상 알림
월간 운영 리포트 및 개선 권고
월 1회 운영 리뷰
일반 기술 문의

별도 범위 · 추가 견적

복잡한 장애 원인 분석
신규 인프라 구축
대규모 리소스 생성 · 삭제
네트워크 구조 변경
DB Migration
애플리케이션 배포 · 코드 수정
Terraform · CDK 대규모 변경
대규모 비용 최적화 실행
EKS 운영
Migration 프로젝트
보안 사고 대응
야간 · 주말 · 공휴일 엔지니어 대응
신규 아키텍처 설계

계약된 운영 범위를 넘는 작업이나 별도 프로젝트 규모의 변경은 사전에 범위와 비용을 안내하고 고객 승인 후 진행합니다.

운영 상담하기

권장

AWS 운영 관리

월 500,000원부터

계약 범위 안의 AWS 운영 변경까지 함께 수행합니다.

적합한 고객프로덕션 서비스 운영 기업 · AWS 웹서비스 · SaaS 운영 기업 · 지속적인 AWS 변경이 발생하는 환경 · DevOps · SRE 인력이 부족한 중소기업

상세 · 포함 범위 · 별도 범위

AWS 계정: AWS 계정 1개
기본 지원시간: 평일 09:00~18:00 기술 지원
자동 모니터링: 24/7 자동 모니터링 · 주요 이상 알림 포함
장애 대응: AWS 인프라 계층 기본 원인 분석과 계약 범위 내 기본 복구 포함
운영 작업 범위: 계약된 운영 범위 안에서 EC2 · RDS · Security Group · IAM · Route53 · ALB · S3 · CloudWatch · Backup · Auto Scaling 의 기본 변경을 실제로 수행합니다.
야간 · 주말 · 공휴일: 기본 포함하지 않음 · 별도 계약

포함 범위

AWS 기본 운영 전체
EC2 기본 설정 변경
RDS 운영 설정 변경
Security Group · IAM 사용자 · Role · Policy 기본 변경
Route53 DNS 변경
ALB Listener · Target 기본 변경
S3 정책 및 Lifecycle 변경
CloudWatch 알람 설정 · 개선
Backup · Snapshot 정책 변경
Auto Scaling 기본 설정 변경
간단한 운영 리소스 조정
월 1회 운영 리뷰

별도 범위 · 추가 견적

대규모 Migration
신규 시스템 전체 구축
복잡한 네트워크 재설계
대규모 IaC 전환
대규모 EKS 변경
애플리케이션 코드 개발
대규모 DB Migration
보안 사고 대응
야간 · 주말 · 공휴일 엔지니어 대응
신규 전체 아키텍처 프로젝트

계약된 운영 범위를 넘는 작업이나 별도 프로젝트 규모의 변경은 사전에 범위와 비용을 안내하고 고객 승인 후 진행합니다.

운영 상담하기

AWS 핵심 운영

월 1,000,000원부터

중요한 서비스 환경의 AWS 운영과 개선을 확대된 범위에서 담당합니다.

적합한 고객중요 프로덕션 서비스 · 복수 AWS 계정 · 복잡한 네트워크 · 높은 가용성이 필요한 환경 · 보안 요구가 높은 기업 · 비용 · 장애 · 보안 · 아키텍처를 지속 개선해야 하는 기업

상세 · 포함 범위 · 별도 범위

AWS 계정: 최대 AWS 계정 3개
기본 지원시간: 평일 09:00~18:00 우선 기술 지원
자동 모니터링: 24/7 자동 모니터링 · 주요 이상 알림 포함
장애 대응: 중요 이슈 우선 대응 · 복수 서비스 연계 심층 분석 — 특수 SLA는 별도 계약
운영 작업 범위: 확대된 운영 범위에서 AWS 운영 · 개선 작업을 수행하며, 대규모 신규 구축 수준의 변경은 제외합니다.
야간 · 주말 · 공휴일: 옵션 · 별도 계약

포함 범위

AWS 운영 관리 전체
EC2 · RDS 운영 변경
ALB · NLB 설정
VPC · Subnet · Route 기본 변경
NAT · Endpoint 기본 변경
IAM Role · Policy 변경
Backup 정책
Auto Scaling
CloudWatch
기본 WAF 운영
여러 AWS 서비스 연계 운영 변경
복수 계정 기본 운영
분기 1회 기본 아키텍처 리뷰
기존 IaC의 경미한 운영 · 수정 지원

별도 범위 · 추가 견적

대규모 신규 구축
대형 Migration
대규모 개발 프로젝트
사내 엔지니어 상주 수준 업무
대규모 긴급 작업
특수 24/7 SLA
복잡한 대규모 EKS 플랫폼 운영
침해사고 대응 · 포렌식
전문 취약점 진단 · 규제 인증 프로젝트 전체 수행
신규 전체 IaC 구축

계약된 운영 범위를 넘는 작업이나 별도 프로젝트 규모의 변경은 사전에 범위와 비용을 안내하고 고객 승인 후 진행합니다.

운영 책임 범위 상담하기

대규모 · 특수 환경

대규모 AWS 환경 · 복잡한 멀티계정 · 특수 SLA · 별도의 야간 · 주말 · 공휴일 대응 체계 · 전담 엔지니어 수준의 운영 요구

맞춤 견적맞춤 견적 상담

최종 비용은 AWS 계정 수, 환경 복잡도, 운영 범위, 변경 작업량, 보안 요구, 대응 수준에 따라 달라질 수 있습니다.

단건 과제와 전체 요금 비교 보기 →

맡긴 뒤에 무엇을 보게 되나요

비용 현황은 고객사 담당자도 전용 화면에서 직접 조회하실 수 있습니다.

대시보드 — 여러 계정에 흩어진 비용을 한 화면에 모읍니다. 예산을 초과하면 경고가 표시됩니다.
예산 관리 — 계정별로 예산을 설정하고, 초과가 예상되면 사전에 알림을 받습니다.
비용 관리 — 크레딧과 선수금이 얼마나 남았는지 보이고, 예약 인스턴스 만료일을 놓치지 않게 알려 줍니다.
청구서 관리 — 어떤 계정의 어떤 자원이 얼마를 썼는지까지 세부 항목에서 확인합니다.

AWS 관리를 맡기신 기간 동안 비용 관리 화면(Billing-On)을 추가 비용 없이 함께 제공합니다. 여러 계정의 비용을 한 화면에서 확인하고, 예산 초과가 예상되면 사전 알림을 받으실 수 있습니다.

Billing-On 자세히 보기 →

Billing-On은 ㈜이테크시스템(에티버스)이 개발한 제품입니다. 빌드업웍스는 도입과 설치, 이후 운영을 지원합니다.

이벤트 · 성능 이력 리포트, 담당자용 모니터링 화면, AWS 외부 사내 서버 모니터링이 필요하시면 전문 모니터링 솔루션을 별도로 도입하실 수 있습니다. 클라우드 관리의 포함 범위는 도입 여부와 관계없이 같습니다. Watching-On 모니터링 보기

AWS 운영을 맡는 팀은 누구인가

운영을 맡길 팀의 경력과 역량을 네 가지 근거로 확인하실 수 있습니다.

이 기준은 어디서 왔나요?

무중단과 높은 보안이 요구되는 실시간 금융 거래 환경에서 인프라를 운영해 왔습니다.

그 기준을 지금은 고객사의 AWS에 적용해 비용·장애·보안·운영을 대신 맡습니다. 고객사명은 계약상 비공개입니다.
회사 소개 보기 →
보안과 규제 대응 역량은 어느 수준인가요?

법학·ISMS-P에 기반한 보안·규제 역량을 고객의 시스템에 같은 기준으로 적용합니다.

인증 취득 자체는 고객사 주체의 절차이고, 저희는 그것을 충족하는 인프라·보안 설계와 증적 체계를 맡습니다.
보안 서비스 보기 →
이 팀의 AWS 실력을 어떻게 확인하나요?

AWS 자격 강의를 만드는 팀이 직접 운영합니다

AWS 자격 과정 3단계(입문 · 중급 · 최상위) · 공개 강사 프로필 기준 · 2020년부터
강사 프로필 열어보기 →
결과물 수준을 계약 전에 확인할 수 있습니까?

만든 것을 직접 조작해 보실 수 있습니다

라이브 데모 19종 · 직접 조작 가능 · lab.buw.co.kr 기준 · 전부 가상 데이터
데모 19종 열어보기 →

교육 실적과 파트너 등급은 운영 역량의 보조 지표입니다. 수행한 작업의 결과는 고객 성공사례에서 근거와 함께 확인하실 수 있습니다.

맡기면 무엇을 보게 되는지 — 운영센터 데모

직접 조작해 보실 수 있습니다. 모든 데모는 가상 데이터로 동작합니다.

AWS 운영AWS 클라우드 운영센터 (Bridge)AWS를 맡기면 무엇을 보고 판단하며 어떤 기록을 남기는지, 12개 운영 화면으로 직접 확인합니다.데모 열기 →

전체 포트폴리오 · lab.buw.co.kr →

결정하기 전에 읽어 두면 좋은 글

AWS 운영을 맡기기 전에 확인할 항목을 다룬 글입니다.

자주 묻는 질문

AWS 관리 대행은 어떤 회사에 필요한가요?

AWS를 쓰고 있지만 전담 인프라 담당자가 없는 회사에 필요합니다. 서버는 이미 운영 중인데 비용이 왜 오르는지, 장애가 왜 반복되는지 답할 사람이 사내에 없다면 그 지점이 관리 대행이 필요한 시점입니다. 개발사가 구축 후 철수한 환경, 담당자 퇴사로 관리 주체가 없는 환경이 가장 흔한 출발점입니다.

기존 AWS 관리업체를 바꿀 수 있나요?

바꿀 수 있습니다. 계정과 데이터는 고객사 명의로 두는 것이 원칙이라, 관리 주체가 바뀌어도 자산은 그대로 남습니다. 이어받을 때는 현재 구성을 먼저 점검해 무엇이 어떻게 설정돼 있는지 문서로 정리한 뒤 이관합니다. 이관 전에 AWS 무료 점검으로 현재 상태를 확인해 보실 수 있습니다.

운영 계약 없이 문제 하나만 해결할 수도 있나요?

가능합니다. AWS 비용 최적화와 AWS 장애 · 안정화 모두 단건으로 진행하며 월 구독을 먼저 요구하지 않습니다. 먼저 한 건으로 확인해 보신 뒤 결정하셔도 됩니다.

최소 계약 기간이나 위약금이 있나요?

빌드업웍스는 최소 계약 기간과 위약금을 두지 않습니다. 계약은 월 단위로 운영하며, 종료 의사를 알려 주시면 계약을 종료합니다. 종료 시에는 구성도, 운영 절차 문서, 알림 설정 목록, 미해결 항목을 정리해 인계합니다. 후속 운영 주체가 이어받을 수 있는 상태로 인계하는 것까지가 빌드업웍스의 책임 범위입니다.

세금계산서는 누가 발행하나요?

빌드업웍스가 세금계산서를 발행합니다. AWS 사용료를 고객사 계정에서 직접 결제하시는 경우 그 금액은 AWS 가 청구하고, 빌드업웍스가 발행하는 것은 서비스 요금입니다. 대행 결제를 선택하신 경우의 정산 방식은 계약에서 함께 정합니다.

월 포함 작업 시간이나 초과 단가가 정해져 있나요?

요금표에 획일적인 시간 수치를 걸어두지 않습니다. 환경마다 필요한 작업의 성격과 양이 크게 달라, 일률적인 시간을 정해 두면 어느 한쪽에는 반드시 맞지 않기 때문입니다. 대신 플랜별로 어떤 작업을 맡는지를 범위로 정하고, 월 포함 작업 범위, 초과 작업 단가, 야간 · 주말 · 공휴일 대응, 세부 SLA는 고객 환경과 운영 범위에 따라 계약에서 확정합니다. 계약된 운영 범위를 넘는 작업이나 별도 프로젝트 규모의 변경은 사전에 범위와 비용을 안내하고 고객 승인 후 진행합니다.

지금 AWS에서 가장 우려되는 점 하나를 알려주세요

무엇부터 봐야 하는지 30분 안에 정리해 드립니다. 무료이고, 계정 접근 권한을 먼저 요구하지 않습니다.

상담 신청 카카오톡 채널 텔레그램 상담

AWS를 운영할 사람이 없다면, 저희가 그 팀입니다.

이런 상태로 AWS를 쓰고 계신가요

AWS를 관리할 사람이 없다

비용이 왜 오르는지 모른다

장애가 반복된다

운영 파트너 교체를 검토하고 있다

운영 절차와 책임 분담

1감지 · 정기 점검

2확인 · 원인 분석

3조치

4기록 · 보고

24/7 자동 모니터링과 24/7 엔지니어 대응은 다릅니다

등급별 장애 대응과 응답 목표

클라우드 관리 범위 밖

매달 받으시는 운영 리포트입니다

계정 접근과 권한 관리

조회 전용으로 시작합니다

최소 권한, 그리고 종료 시 즉시 회수

이어받은 시점을 문서로 남깁니다

변경 명령은 대상 계정 확인 뒤에만 실행됩니다

등급은 기능이 아니라 책임 범위로 구분됩니다

AWS 기본 운영

AWS 운영 관리

AWS 핵심 운영

대규모 · 특수 환경

맡긴 뒤에 무엇을 보게 되나요

AWS 운영을 맡는 팀은 누구인가

맡기면 무엇을 보게 되는지 — 운영센터 데모

결정하기 전에 읽어 두면 좋은 글

자주 묻는 질문

지금 AWS에서 가장 우려되는 점 하나를 알려주세요

감지 · 정기 점검

확인 · 원인 분석

조치

기록 · 보고